Es inicio de semana, son las once de la noche y el teléfono de C. S. I. Control de Plagas suena de manera insistente. Su director y propietario, Gilberto Grisom, trata de ignorarlo, “es tarde y tenemos mucho trabajo, seguro es número equivocado”, piensa. Sin embargo, apenas un par de minutos después vuelve a sonar. Ese día Gilberto se había quedado solo en la oficina para poner en orden los informes y documentos en preparación a la auditoría interna de su sistema. Su socia, mano derecha (y pareja), Sara Fox, había tenido que volver a casa temprano. Su otra socia, Caterina Saucedo, estaba de vacaciones. Y su responsable técnico, Nicolás Pérez (aka “Estoques”), tuvo que salir a cubrir un servicio debido a que el técnico asignado, Gerado Guerrero, no pudo atenderlo por no estar en
condiciones físicas de hacerlo, ya que se había excedido en los brindis el fin de semana. Al escuchar por tercera vez el molesto timbre del teléfono (“tengo que cambiar ese molesto ruido un día de estos”, pensó), decidió tomar la llamada. “¿Aló, es la empresa de fumigaciones?” – Escuchó Gilberto al otro lado de la línea. “Control profesional de plagas, señora. ¿Con quién tengo el gusto? ¿En qué podemos servirle?” “Tenemos problemas en unas tarimas que rentamos. Están plagadas y nos causó una no conformidad en nuestra auditoría, que debemos responder antes de un mes” – Respondió – “¡Ah, disculpe! Soy la Ing. Sofía Cortés, gerente de aseguramiento de calidad de Fanam, somos una empresa de empaques para alimentos”. “¿Quiere que le controlemos la infestación?” – Dijo Gerardo con cortesía. “Bueno, eso no sé. Según nosotros, los insectos no son nuestros. Ya reclamamos a la empresa que nos los renta, pero ellos no quieren hacerse responsables” – Respondió la Ing. Cortés con impaciencia. “Bueno, lo que podemos hacer es aplicarles algo para el control en las tarimas” – Dijo Gerardo – “Le mando cotización con inspección incluida”. “¡Lo que queremos es que la gente de las tarimas se haga cargo!” – Casi gritó Sofía, con ansiedad expresa – “¿No puede venir a apoyarnos?”
“EN OTRAS Y SIMPLES PALABRAS, DETERMINAR QUÉ PASÓ Y POR QUÉ, PARA DETERMINAR RESPONSABILIDADES.” ¿Y qué tiene que ver este caso con lo forense? No hay cadáveres de personas o policías involucrados. Las prácticas forenses tienen mucho más campo de acción que eso.
lugar. En raras ocasiones se considera la determinación de los riesgos en caso de no existir un problema con algún animal en el lugar que pudiera causar algún daño, pero siempre es recomendable hacerlo, lo que reduce los costos y consecuencias de la plaga. En ambos casos implica identificar condiciones y conductas que favorecen o pudieran favorecer un daño por plaga. Para lograr esto se debe realizar una inspección, tanto práctica como documental, de las instalaciones y su contexto (alrededores, proveedores de servicios o insumos, movimientos de personal, tipos de productos, etc.), una “fotografía” que nos permita definir el punto de partida del plan MIP. Es por eso que no
Entendemos por evidencia el conjunto disponible de hechos o de información que indican si una creencia o proposición es verdad o válida (RAE), o la certeza clara y manifiesta de la verdad o realidad de algo (Diccionario Panhispánico de Dudas). Podemos hablar de dos tipos de evidencia. La evidencia científica, que son los datos y el conocimiento generados por investigaciones rigurosas y revisadas para respaldar o refutar una hipótesis. Las evidencias técnicas, en cambio, son los resultados directos de la aplicación de métodos o procesos, que es lo que se debe obtener en los monitoreos. La evidencia técnica se convierte en científica cuando se somete al método científico para
se recomienda hacer aplicaciones o algún tipo de intervención durante la inspección, pues eso modifica y sesga el resultado, salvo la toma de evidencias.
analizar y validar su aplicación y resultados, es decir, cuando se realizan pruebas para validar una hipótesis y hacer inferencias a partir de ellas y repetir este proceso en cada monitoreo, lo que significa recolectar muestras adecuadas,
De manera general, forense proviene del latín forensis, derivado de forum: relativo al foro, público o manifiesto. Relacionado con la discusión, debate o exposición pública, argumentativo, retórico. Se aplica a disciplinas que aportan pruebas objetivas para esclarecer la verdad, especialmente en conflictos o discrepancias que normalmente están relacionadas con aspectos regulatorios o legales. En otras y simples palabras, determinar qué pasó y por qué, para determinar responsabilidades. Cuando se ha de realizar un servicio de manejo integrado de plagas, es siempre recomendable tener los antecedentes del caso o problema. Determinar no solo el organismo involucrado, ya sea insecto, roedor, ave o lo que sea, sino las razones por las que está en el
“NO SE RECOMIENDA HACER APLICACIONES O ALGÚN TIPO DE INTERVENCIÓN DURANTE LA INSPECCIÓN, PUES ESO MODIFICA Y SESGA EL RESULTADO.”
“LA MEMORIA DE UN TESTIGO ES FALIBLE.”
preservarlas correctamente y mantener la integridad del contexto para evitar conclusiones erróneas. Existe otra fuente de información que son las entrevistas o testimonios, a los que suele dárseles un mayor peso que el que realmente tienen y deben manejarse con cautela. El testimonial se refiere solo a los hechos que observó la persona y no debe incluir su opinión o juicio de valor sobre esos hechos. En esta parte se aplica el principio de que “la memoria de un testigo es falible”, sobre todo cuando ha pasado tiempo o si se obtiene luego de haber escuchado la opinión de otros, que suele rellenar huecos en su historia con supuestos no comprobables, siendo las pruebas más subjetivas (figura 1). Normalmente, los resultados de inspección y monitoreos deberían ser usados en la toma de decisiones de un plan MIP dinámico, contrario a los rígidos planes basados en calendarios de aplicaciones y rotación de controladores de plagas tradicionales. Una inspección estructurada y una buena definición de controles permiten tener información confiable sobre fuentes, tiempos, secuencia y grados de infestación, así como datos para la
gestión de riesgos (de donde surge la gestión preventiva), el complejo de plagas, evaluación de daños ocultos, infestaciones desde y hacia áreas vecinas hasta tiempo de muerte, por ejemplo, de roedores (para ligar más adecuadamente los tratamientos con los resultados). Sugiero revisar la trilogía de métodos MIP en los números 15, 16 y 17 de LATAMPLAGAS y su aplicación en un plan MIP. Es precisamente en su enfoque hacia los riesgos que la aplicación de
un plan MIP estructurado puede ser de utilidad para aspectos forenses. Muchas empresas requieren mucho más que la eliminación o mitigación de aquellos seres vivos en situación de plaga, sino una explicación de las razones y situaciones de la plaga para modificarlas y prevenirlas, especialmente en situaciones de certificaciones, cumplimiento regulatorio o normas internas. Precisamente, considerando lo estricto de normas, estándares y leyes, es necesario brindar la mayor certeza posible para dejar la menor cantidad de dudas posibles, sin espacio para supuestos subjetivos. Cuando se inicia el proceso de contratación de un servicio de control de plagas, el primer paso
donde también se definen los puntos de control en los que se basará el monitoreo. Tanto inspección como monitoreo deben ser reflejados en un informe al cliente (cuadro 1).
legal de control de plagas son un permiso y no son suficientes para demostrar la capacidad técnica y de evaluación de situaciones complejas.
“MUCHAS EMPRESAS REQUIEREN MUCHO MÁS ¿Qué debería responder Gilberto embargo, lo anterior no Grisom a la llamada de la Ing. QUE LA ELIMINACIÓN esSinsuficiente en situaciones de Sofía Cortés? ¿Debería rechazar la discrepancias en puntos de vista solicitud? ¿Puede ofrecer un servicio O MITIGACIÓN DE o juicios sobre contratos, daños en distinto, pero relacionado, al que productos, reclamaciones o posibles habitualmente ofrece? ¿Puede AQUELLOS SERES incumplimientos normativos o ofrecerlo? legales. Para ello es necesario un VIVOS EN SITUACIÓN dictamen. A diferencia del informe, el dictamen va más allá de detallar DE PLAGA, SINO las observaciones, no define planes