Social, Preventivo y Obligatorio” con lo que se entró en la cuarentena, excluyendo solo a las actividades y servicios declarados esenciales. Nuestro sector no figuraba dentro de esos servicios, por lo que comenzó una etapa de desconcierto generalizado, ya que con la gran mayoría de los clientes cerrados y aquellos que continuaban en actividad, no podían contratar a las empresas MIP, el sector estaba paralizado. Esta parálisis también incluyó a los trabajos para el control de mosquitos del Dengue, ya que fueron minimizados por los medios de comunicación y las autoridades responsables, a raíz de la Pandemia. UCABA (Cámara de Empresas de MIP, Desinfección y Limpieza y Desinfección de Tanques de Agua Potable) se movió rápidamente, en pos de lograr la inclusión de las actividades del Sector, ante las autoridades nacionales, provinciales y del AMBA. Esta situación se pudo lograr para principios de abril (Decisión AdMIP ministrativa 450/2020 y nuevo DNU 576/2020), el Gobierno amplió el listado de actividades y servicios esenciales incluyendo el rubro de mantenimiento y fumigación Esta categorización es un factor primordial en la consolidación de nuestro sector como Agentes de la Salud, como responsables de la protección de la Salud Pública, los alimentos y la propiedad privada, y no solo para las autoridades sino también frente a la comunidad. Paralelamente a esta consolidación en el Manejo de Plagas, resurgió con mucha fuerza todo lo relacionado a las desinfecciones que, durante años, estuvieron relegadas a un servicio secundario dentro de las empresas MIP. No tenemos dudas que las empresas de control de plagas están probadamente capacitadas para el uso de productos de uso restringido, como son los desinfectantes profesionales, también lo están en el uso de maquinaria de aplicación y de equipos de protección personal (ojos, guantes, ropa protectora, etc.) y también en
el uso de protocolos de trabajo y requisitos de seguridad establecidos por los organismos Nacionales e Internacionales.
EFECTOS NEGATIVOS EN PANDEMIA
Cierre de comercios, Industrias, establecimientos, aislamiento Social obligatorio, fue en este sector comercial donde se generó la mayor caída de servicios. También se produjo una caída muy importante de servicios en el mercado Residencial tanto de departamentos/ consorcios como casas. Hubo caídas muy importantes de las ventas de servicios y productos (laboratorios, distribuidores), también los problemas de logística se constituyeron en un cuello de botella. La fuerza de Ventas debió trabajar en sus casas, sin tener experiencia en esta modalidad. Además de estas fuertes caídas en la facturación, también hubo un impacto negativo en los servicios que se realizaban a las industrias esenciales (alimentación, laboratorios, etc.). Se produjo un corte en la cadena de pagos y un aumento de los costos operativos debido al aumento de precio de los insumos y también en los operarios de servicios (EPP, traslados, tiempos de los protocolos). El crecimiento de nuevas oportunidades (Servicios de Desinfecciones), no llegó a compensar (en el promedio del sector) a la perdida de servicios que tuvieron en el sector de Manejo de plagas, aún con la importante presencia del Dengue. Hubo un mayor movimiento de ventas de maquinarias, que compensó medianamente a los distribuidores, pero el aumento en la venta de desinfectantes fue muy inferior a las ventas habituales de insecticidas.
EFECTOS POSITIVOS EN PANDEMIA
A mi entender, debemos destacar la nominación del Sector como Servicios Esenciales y el refuerzo de su imagen de profesionalismo. Surgió también, como hemos mencionado, una enorme oportunidad, la desinfección profesional, un sector al que podemos acceder por su afinidad y complementariedad pero que debemos tomar muy seriamente de la misma manera que se hizo, años atrás, con el Manejo Integrado de Plagas. Es una oportunidad única y no se la puede dejar pasar, representará un mercado muy importante, con tecnologías innovadoras en cuanto a productos, sistemas, maquinarias de aplicación. Debemos adaptarnos rápidamente a este nuevo escenario.
tor trabajando en forma conjunta para obtener logros en su funcionamiento. Es importante entender que esta unidad debe ser consolidada asociándonos a una cámara y luego bregar por el trabajo conjunto de estas cámaras. Esta unidad, dentro del sector, también es absolutamente importante para el manejo de vectores (Dengue) y desinfecciones, no sirve que haya negociaciones ni manejos individuales, sino trabajar conjuntamente entre el sector y el Estado.
CÓMO QUEDAREMOS / POSTPANDEMIA La pandemia aceleró y precipitó algunas tendencias, que ya estaban ocurriendo de forma más lenta, en el campo comercial: el proceso de transformación digital para el teletrabajo (home office, total o parcial), para las compras / las ventas / la producción / los servicios / la publicidad / la difusión / la logística / las entregas, etc., tanto en los proveedores, los distribuidores y en las empresas de MIP. Esta aceleración de uso de los canales digitales, hizo más eficientes las tareas de atención a los clientes y la búsqueda de soluciones específicas. Esto también sucedió en el campo de las capacitaciones técnicas y comerciales. Hoy, gracias a la gran oferta de conferencias, webinars, cursos OnLine, jornadas técnicas, se pueden cubrir en forma general, rápidas y buenas capacitaciones. Otro efecto positivo trascendente fue la visualización de la importancia de actuar unidos, no masivamente, pero si ordenadamente, cada uno cumpliendo sus responsabilidades y el secEs uno de los pocos sectores del Mercado que tiene la seguridad de que se producirá un crecimiento, mediante la conjunción Desinfección + Manejo de Plagas. Para esto se necesitará realizar cambios en las empresas, varios sectores del mercado requerirán empresas más competitivas. Se deberá producir servicios que no habíamos realizado, desarrollar habilidades diferentes en nuestro personal, estos cambios de hábitos implicarán mucho de disciplina, vigilancia, digitalización. Adecuar las estructuras al ‘home office’ total o parcial, a las ventas a distancia, con modelos de trabajo más elásticos. La profesionalización y la especialización serán fundamentales ya que habrá nuevos sistemas de desinfección, nuevos estándares por cumplir, protocolos diversos a elaborar, innovaciones tecnológicas. Como sector tenemos que generar que todo este conocimiento también sea protegido, necesitamos de regulaciones que lo resguarden y poder tener nosotros decisión sobre las mismas. Las capacitaciones a distancia crecerán en cuanto a eficiencia y perfeccionamiento pero las actividades presenciales (Ferias, Jornadas, conferencias) no desaparecerán y seguirán teniendo un lugar destacado en las agendas anuales, aunque con mayor selectividad. La sociedad en general, ha quedado muy sensibilizada hacia los contactos, las contaminaciones, por lo que la tendencia, ya existente, de limitar el uso de productos químicos, de usar formulaciones más amigables con el medio ambiente, de usar aplicaciones puntuales, del uso de cebos y, en especial, de realizar trabajos preventivos de exclusión, sigue creciendo. En encuestas a clientes, ellos han mostrado el temor de poder ser contagiados por operarios. Las acciones que permitan una menor presencia de nuestros técnicos en los clientes serán altamente apreciadas por ellos. Por esto se producirá una mayor difusión de elementos digitales para monitoreo remoto de plagas y capturas, que permiten la recepción de datos, el envío de los mismos y la generación simultánea de gráficos, planos o informes. También el uso de software de gestión, drones, sensores, etc. Algunas otras tendencias que fueron formuladas con anterioridad a la pandemia, seguirán su curso a mediano plazo, como lo son el calentamiento global influyendo sobre el aumento de las ETV´s (enfermedades transmitidas por vectores) y también la continuidad en el crecimiento de los centros urbanos, especialmente en LatinoAmérica. Aunque en forma intangible, se ha notado un incremento del espíritu colaborativo entre los miembros del sector, que podría indicar un mayor respeto por los demás, un mayor grado de humildad, una mejor relación en competencia, todos factores que consolidan el profesionalismo. Todas estas transformaciones están ocurriendo; y serán tan positivas como lo sea nuestra capacidad y rapidez de adaptación. El profesionalismo, la unidad del sector y la actitud de colaboración son los valores más poderosos para afrontar esta enorme oportunidad.
La situación descripta corresponde a lo ocurrido en Argentina. Se puede considerar que en la mayoría de los países de América Latina el escenario fue similar, con pequeñas variaciones. Quizás el país donde hubo mayores objeciones para que las empresas MIP se volcasen de lleno a las desinfecciones fue México, a causa del alto valor de los seguros por estos servicios (este fue un factor de peso en los EEUU). También en otros países puede haber influenciado mucho una toma de este mercado por las empresas de limpieza, que también actuaron rápidamente para tomar posesión del mismo. sería muy interesante que empresarios MIP o consultores de los distintos países pudieran hacer un breve relato de situación de su país. También en este caso el accionar conjunto de todos (tanto a nivel de país como a nivel continental), nos dará mejores frutos.