La gestión de una empresa de manejo integrado de plagas urbanas es tarea compleja. Mapear procesos, identificar nudos críticos, analizar fallas, apariencias, causas raíz, efectos, responsables, acciones correctivas y preventivas es fundamental para buscar eficiencia. Así mismo el avance tecnológico galopante obliga a las organizaciones a adaptarse a las nuevas exigencias del mercado incluyendo el uso de las herramientas disponibles que permitan mejorar su desempeño en la búsqueda de fidelizar clientes y crecer. En ese contexto el uso de software ERP (Enterprise Resource Planning) o también llamados sistemas de planificación de recursos empresariales se convierten en facilitadores de la gestión. Estos programas pueden hacerse cargo de diversos procesos de la organización incluyendo la gestión del talento humano, logística, así como la planificación, organización, ejecución, supervisión y control de los servicios de manejo integrado de plagas urbanas que la empresa desarrolla entre otros. Los beneficios de la implementación de un software ERP pasan por automatizar procesos de la empresa, disponer información en una misma plataforma en tiempo real, integración de diversas bases de datos en un solo programa, ahorro de tiempo y costos entre otras múltiples ventajas. Así mismo éstos programas posibilitan soluciones de BI o Business Intelligence, permitiendo realizar análisis de información para emitir reportes en tiempo real sobre el estado de la empresa, los servicios, los clientes y otros a partir de los datos del sistema ERP.
En cuanto al trabajo de campo permiten la sistematización de información en instrumentos digitales de recojo de información a través del uso de smartphone o tablets, permitiendo el acceso de los clientes de manera inmediata a toda su información generada desde la aplicación de forma automática. Facilita la planificación de los trabajos de campo y la definición de las rutas de trabajo con el uso complementario de Google Maps u otro similar, reduciendo tiempos y mejorando la eficiencia. Desde la perspectiva administrativa permite la creación de cotizaciones, presupuestos, contratos, ventas y facturas, generación de certificados, así como envío de documentos auditables de productos y de la propia empresa de manejo integrado de plagas además de generar reportes, líneas de tendencias y otros de interés para los
usuarios, para gestionar ágilmente a los clientes. Adicionalmente permite una interacción en tiempo real con los clientes quienes pueden obtener la información sistematizada levantada en campo por la empresa de manejo integrado de plagas así como obtener documentos complementarios como certificados de la ejecución de servicios en atención a la normativa vigente, procedimientos, documentación de los productos empleados, documentos propios del proveedor de servicios y otros solicitados en auditorías inopinadas. En resumen, el uso de software ERP en la gestión de una organización dedicada a brindar servicios de manejo integrado de plagas urbanas, facilita la organización y desarrollo de tareas con un enfoque de competitividad, eficiencia y orientación al cumplimiento de objetivos.